ご予約

Q. 予約なしで、当日飛び込みでも利用できますか？

はい。ご利用いただけます。ただし、当日店舗にある車両をお貸しすることになります。また予約状況によりレンタル車両の空きがない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

Q. 予約はいつでもできますか？

はい。電話でのご予約はいつでもできます。0120-819-122（受付時間：10:00～19:00）または、ご利用店舗にお電話でご確認ください。ただし、利用日の直前は車両の空きがない可能性もございますので、できる限りお早めにご予約されることをお勧めします。

Q. 車種やメーカーの指定はできますか？

はい。ご指定いただけます。ご予約の際にご希望車種をお伝えください。 ただし、予約状況によりご用意できない場合もございます。あらかじめご了承ください。

Q. 予約のキャンセルや変更はできますか？

はい。ご利用の1時間前までに必ずお電話ください。0120-819-122（受付時間：10:00～19:00）または、ご利用店舗にお電話でご確認ください。

ご利用

Q. バイクを借りるときに必要なものは何ですか？

• 運転される方全員の「運転免許証」
• レンタル料金（クレジットカード可）

Q. 初心者でもレンタルできますか？

はい。ご利用いただけます。免許取得後間もない場合でも可能です。年齢制限は各店舗により異なります。

Q. 国際免許でレンタルできますか？

はい。ご利用いただけます。ジュネーブ条約加盟国の国際免許証をご提示ください。また併せてパスポートと発行国の免許証もご提示ください。

Q. 料金の支払い方法は？

原則的に前払いとなります。支払い方法は、現金またはクレジットカードにてお支払いください。

Q. ガソリン代はレンタル料金に含まれるのですか？

含まれません。燃料は満タンでお貸しいたしますので、満タンにてご返却ください。

ご返却

Q. 返却時にガソリンを満タンにできない場合どうすればいいですか？

走行キロ数に応じて、規定のキロ換算料金により精算させていただきます。この場合、実際の給油金額より割高になりますのでご了承ください。

Q. 利用時間の延長は借りている途中でもできますか？

ご利用いただいている車両に対して、あとの予約が入っていなければ可能です。ご予約状況によりましては延長をお断りする場合もございますので、変更がある場合はできるだけお早めにご連絡ください。万一、ご連絡なく返却時間を超過した場合には、所定の違約金を申し受ける場合がございます。

Q. 事故の場合は？

• 負傷者の救護
• 警察へ通報
• 相手の確認
• 0120-819-122（受付時間： 10:00～19:00）または、ご利用店舗への連絡

警察への届け出が済みましたら「交通事故証明書」の手続きをしてください。事故が発生した時点でレンタル契約は終了となります。その際、レンタル時間が残っていても、お支払いいただいたレンタル料金はご返金いたしません。

店舗

Q. 営業時間外の貸し渡し・返却はできますか？

いいえ。できません。営業時間内でお願いしております。

Q. 出発店舗に自分の車を駐車できますか？

ご利用店舗により異なりますので、お電話にてご相談ください。なお、お預かり中に生じた損害につきましては保障できませんので、あらかじめご了承ください。

Q. 乗り捨てはできますか？

はい。できます。ご予約時に返却場所をご指定ください。乗り捨て料金が別途発生いたします。

その他

Q. 走行距離の制限はありますか？

いいえ。制限はありません。走った距離によってレンタル料金が変わることはございません。

Q. 運転手付きでレンタルできますか？

いいえ。できません。法令で禁止されているため、運転手付きの貸出し及び、運転手のご紹介はできません。